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真誠的服務與單純的銷售
在任何行業，不僅僅是房地產，誠信與真誠是無法用金錢買到的，代理銷售物業也當然不例外。
客戶希望得到的是誠實、尊重與周全、專業的服務，他們期盼自己的房產能夠得到一個實際而準確的評估，他們總是希望找到一個誠實而且始終如一的仲介，而且當他們步入仲介業者的辦公室時，能讓他們感受到歡迎的親切感，而並不欣賞廣告的誇張效應。
有史以來，房地產業一直被視為一種銷售行業，但是這種傳統觀念正在改變，地產業人士已經開始意識到地產業成功的關鍵是服務，而不只是對客戶單純的銷售。
目前南非的房地產市場並不如過去兩年活躍，這並不是市場疲軟的結果，而是因為買家變得更加成熟，而且上市的物業種類變得更加繁多，這個現象在約堡的地產市場尤其明顯。
地產代理業者的誠信與服務態度，將直接影響到他們的業績，例如有些地產代理擁有非常好的銷售業績，他們主要便是做到了與客戶保持真誠的互動關係，而不僅急於將物業出售，賺取他們的佣金。任何一位成功的代理，都必須發揮優良的服務態度，贏取客戶的信任與尊重。
如今，南非市場房產的價格已經越來越接近物業的實際價值，證實了市場能夠發展出自我的智慧。
業者如以誠信待客，並且持之以恆，使賣方、買方、業主、或租戶都能得到同樣的高水準的銷售服務，這才是致勝的關鍵，房地產業的成功必須依賴真誠的服務，而並非單純的銷售。
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