非洲地區未來10年  行動電話用戶將成長10倍 

據法國企業投資之Orange公司主管Mesle 於開羅之一項研討會中表示，該公司預期，非洲大陸行動電話用戶於未來10年將成長10倍。據估計目前非洲地區行動電話用戶約5200萬戶。惟Ｍ氏表示，非洲各國政府之法令政策令人無法預期為投資人必須面對之問題。

Ｍ氏表示，非洲地區行動電話戶數過去五年來成長率為全球第一，目前大部分之非洲國家只有電信設施較完備，使得民眾可以利用行動電話來進行諸如電子銀行之相關提、存款作業。據了解，Ｏ公司為法國電信公司之投資事業，於非洲之馬達加斯加、波扎那、克麥隆、象牙海岸及埃及等國均有據點。法國電信於全球擁有5000萬用戶，非洲用戶數僅佔該公司總用戶數之10%。 

（一） 固網電信業：南非固網電信業原預定於2003年前由國營Telkom公司一家獨佔之局面，演變成兩家競爭之狀況，惟因值去年全球電信市場不景氣，造成競標南非第二家固網公司51%股權之三家集團均無國際性大廠加入，最後造成資格不符之局面。南非政府為加速第二家固網公司之營運，已經由南非通訊部直接介入選擇三家集團來競標前述股份，預定於7月底左右即可選定得標者，並於今年底前正式營運。

據了解，第二家固網公司除開放51%股份給外國投資者外，19%保留給黑人公司（Black Empowerment Company），其餘30%分配給國營Eskom及Transtel公司。另據了解，由於國營Telkom公司目前仍據獨佔地位，故該公司2002/03年財報仍表現亮麗，該公司營業額為南非幣376億鍰，獲利為16億鍰。

此外，Ｔ公司約25%股份已於今年初分別於紐約及約翰尼斯堡證券交易所公開上市，申購者頗為踴躍。此間分析師認為，第二家固網公司不易於五年內獲利，原因為投資金額龐大，且通訊業成長趨緩。

（二） 行動電話電信業：南非目前共有三家行動電話公司，其中以Vodacom 用戶數最多，佔有率約57%，其次為MTN，佔有率約32%，再其次為1990年年底加入營運之Cell C，佔有率約10%。據估計南非目前約有行動電話門號1400萬，預期至2007年時可達1900萬號。

（三） 網際網路市場概況：據此間專門研究網路市場之公司World Wide Worx公司調查顯示，南非約有280萬人上網，主要之網路服務公司有Dimension Data、AST、Comparex 及義大利商Tiscali等。

南非所提供之網路服務目前仍以撥接上網為主，惟大型公司行號已經逐漸採用ISDN或去年開始提供之 ADSL上網，惟由於前述服務費用頗高，所以，一般家庭仍以撥接上網為主。

市場特性及消費習性

（一） 固網業：南非固網業市場因尚未有第二家公司加入競爭，目前仍屬獨佔性質，故電話費率偏高，以通往台灣費用為例，一般時段每分鐘價格約五鍰元，減價時段每分鐘亦需三鍰左右。

國內電話費率亦高，視通話距離長短，每分鐘一般時段約需南非幣40分左右。費率高之結果造成部分人士家中不裝電話，而以行動電話代替（因行動電話有免費通話時間，且如屬單純接聽，不需付通話費）；此外，費率高亦造成上網費用高昂，影響上網人口之成長。

（二） 行動電話業：與先進國家比較，南非行動電話普及率約25﹪，此數字雖不高，但卻代表南非行動電話市場已漸飽和，原因為南非大部分人口以黑人為主，由於黑人大部分所得不高，加以許多人失業，儘管渠等喜歡使用行動電話，但因手機及費率（一般時段每分鐘通話費可高達南非幣六鍰，減價時段每分鐘亦須40分錢左右）高昂等因素，真正能支付前述費用者不多，造成南非行動電話市場成長緩慢，使得南非主要行動電話公司Vodacom及MTN等紛，紛前往非洲奈及利亞等高成長國家開拓市場，其中，以MTN最積極。

（三） 網際網路業：如前面指出，南非由於國營電話公司獨佔造成費率高昂影響網路業之發展，此外，南非法令規定不能使用網路進行有關聲音聯繫（Voice Communication），使得公司必須使用價昂之Telkom公司網路來打國際或長途電話。

此外，前述限制亦影響Call Center之成長，因Call Center只能透過網路接收來自消費者之查詢，而不能利用網路傳送解答，而必須使用電話回答，大幅提高成本及影響效率。
南非行動電話業者Vodacom業績強勁成長

Vodacom在南非的行動電話市場佔有率幾乎為60 %，而公司業務也已擴展到其他非洲國家。

Vodacom發表公司績效報告指出，到目前為止該公司的使用顧客群已成長至29，7%達到1120萬人。

該公司最高行政主管Alan Knott-Craig表示，目前南非市場上之行動電話用戶共有1820萬人，其中使用Vodacom門號的用戶比率就佔54%。

該公司將會採取積極措施，以確保Vodacom在市場上的佔有率保持在50%以上。

Knott-Craig說，南非的行動電話市場仍然有很好的發展空間，並且無任何跡象顯示南非手機市場已達到飽和狀態。

目前，Vodacom公司之銷售已成長18.7%達到南非幣235億鍰，同時淨利增漲36.9 %至30億鍰。

另外，由於南非幣值強勁使Vodacom公司在坦尚尼亞、賴索托、剛果共和國以及莫三比克的營運收入僅成長21.2%至15億鍰。但是，整體看來Vodacom的使用顧客仍持續的在增加中。

Telkom缺乏競爭獲利大增

據了解，由於南非政府對於開放第二家固網電話公司一再拖延，使得目前處於獨佔地位之國營電話公司Telekom獲利不斷上揚，並擴大市場佔有率，估計Ｔ公司於企業用戶之佔有率高達90%，將使得未來開放之第二家固網公司營運更加困難，亦使得市場人士紛紛預測南非Ｔ公司將來大概不會有任何競爭者與其競爭。

據了解，由於Ｔ公司認為於南非本地之業務已經極為穩當，故已經開始拓展於非洲其他國家之業務，以維持業務之成長。

據估計去年Ｔ公司有七成之營收來自政府部門及企業。

另外，儘管南非總統最近曾表示要儘速導入第二家固網電話公司與Ｔ公司競爭，惟政府並未訂下確切之時間表。

Ｔ公司去年淨利達創紀錄之南非幣45億鍰，較前年成長177%，而營收則達南非幣408億鍰，成長8，8%，除因獨佔地位之優勢外，人員精簡、成本降低及子公司Vodacom行動電話公司營收大幅成長亦為原因之一。

研究顯示年輕人為行動電話業務主要目標 

由於南非行動電話用戶數目已經逐漸達飽和點，故各家行動電話公司無不積極開發潛力無窮之年輕客戶群，以確保公司之成長。

根據南非開普敦大學Unliver Institute of Strategic Marketing一項調查發現，年齡介於七歲至17歲之年輕人每年之總花費超過南非幣40億鍰，父母每年花於前述年齡層年輕人之金額更高達南非幣200億鍰。

前述調查發現上述年齡層之人具影響力、對色彩無偏好、重視物質享受及崇尚科技產品。
前述調查亦指出，年輕人對品牌之了解較成年人為佳，並且對不喜歡之品牌會加以拒絕。
調查亦發現，七至12歲小孩行動電話使用率已經達33%，兩年前才1%；而12至17歲年輕人之行動電話使用率則達44%，兩年前為21%。

此外，使用電話之年輕人中有超過95%之人經常利用簡訊（SMS）來與朋友聯繫，兩年前才8%。調查亦發現年輕人使用行動電話品牌以Nokia為主。

由於年輕人係行動電話使用成長最快之族群，故此間主要行動電話公司紛紛推出迎合年輕人之相關方案，例如預付卡、複合合約及新奇且不貴之手機等，以合理之價位來吸引年輕族群。

據此間經營行動電話業務之Nashua Mobil公司主管Mattheus表示，大部分年輕人仍以選擇以預付卡方式來使用行動電話，渠等每個月之平均花費約100鍰，雖然金額不大。

但由於南非年齡介於16-24之年輕人約400萬人，只要每人每月使用100鍰於行動電話上，則每月就有高達四億鍰之金額。

調查顯示，南非年輕族群擁有行動電話並不代表渠等高人一等，而係代表融入該族群，擁有行動電話可使年輕人時常與朋友、家庭及世界連線。此外，年輕人擁有行動電話亦代表一種自我表現，如同擁有自己喜歡之服飾一樣。

故行動電話製造商已經生產可以改變行動電話外殼、鈴聲及螢幕內容之產品，以迎合年輕人。

另據此間Nokia 行動電話代理RF Group表示，時下年輕人最喜歡使用具有照相、下載音樂及可玩遊戲之手機。(摘自國貿局)