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編輯先生：
我是貴報忠實讀者，在南非已居住多年，在萊利銀行開有一個公司帳號，另有一個商業借貸戶頭。今年5月2日，我發現在我的公司帳號月結單內，有一筆1293.5鍰的款項被萊利銀行Propertyfin所扣除。我當天再到該銀行追查，銀行工作人員表示只能給我一個「查詢熱線」的號碼。
我便馬上打電話去聯繫，但我打了五六次，每一次接電話的人都要我打另外一個電話，說他們才能幫我解決問題。可我每次按照「查詢熱線」提供的電話號碼打過去，對方又會給我一個電話號碼，我再按這個號碼打，接電話的部門又讓我打另一個電話，這樣三轉兩轉，最終又回到了「查詢熱線」，就是沒有一個人給我解決問題。
第二天，我又換了另一家萊利銀行分行查詢這筆款項為什麼被扣，這家分行的工作人員替我打電話到「查詢熱線」詢問，但結果也和昨天一樣，出現電話車輪轉，最終還是沒人解決問題。
我不明白萊利銀行在客戶對自己帳戶中的資金產生疑問時，為什麼不是幫助客戶解決問題，而是採取這種互相推卸責任的作法。我公司的戶頭中的錢隨便被銀行扣走後，居然還沒人可以給我做一個解釋。
記得三年前我曾將5000鍰存入萊利銀行我的戶頭上，後來發現這筆錢竟然一直沒有進入我的戶頭，我多次投訴，但都沒有結果。後來我投書貴報，銀行很快就將5000鍰及利息全部還給了我。現投書貴報，希望能請貴報再次幫助我，如銀行不能做出合理的解釋，我只有向警方報案。謝謝！──斐京 Alan
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